Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ростислав. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Важливо дотримуватись правил встановлення вакуумної пробки термоса. Згідно з інструкцією, під час її встановлення важіль клапана (червоного кольору) має бути відкритим і розташованим вертикально. Пробку необхідно закрутити до упору, і лише після цього закрити важіль, перевівши його в горизонтальне положення на рівні з пробкою. Також рекомендуємо перевірити, щоб кришка була щільно закручена, а різьба залишалася чистою, без сторонніх частинок, це допоможе уникнути прокручування та забезпечить герметичність. У разі якщо ситуація не зміниться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Під час встановлення вакуумної пробки важіль червоного клапана має бути відкритим і розташованим вертикально, після чого пробку необхідно провернути до упору і лише тоді закрити клапан, розмістивши його горизонтально на рівні з пробкою. Неправильна фіксація клапана може призводити до підтікання під час нахилу. Якщо ж термос використовувався відповідно до інструкції та не має механічних пошкоджень, рекомендуємо звернутися до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи та подальшого вирішення питання.