Отзывы и вопросы

Доброго дня, Інна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація може бути пов'язаною із невірним встановленням пробки. При встановленні пробки, важіль клапана червоного кольору має бути відкритим (він повинен бути розташованим вертикально). Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, в такому випадку створюється вакуум та рідина не буде протікати. Якщо термос використовувався згідно з рекомендаціями зазначеними вище, Вам необіхдно звернутися до магазину, де було придбано товар, для проведення експертизи.

Доброго дня, В'ячеслав. Дякуємо за звернення. Для запобігання протіканню рідини, важливо дотримуватись правил встановлення вакуумної пробки термоса. Згідно з інструкцією, під час її встановлення важіль клапана (червоного кольору) має бути відкритим і розташованим вертикально. Пробку необхідно закрутити до упору, і лише після цього закрити важіль, перевівши його в горизонтальне положення на рівні з пробкою. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо користування, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Богдан. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Важливо дотримуватись правил встановлення вакуумної пробки термоса. Згідно з інструкцією, під час її встановлення важіль клапана (червоного кольору) має бути відкритим і розташованим вертикально. Пробку необхідно закрутити до упору, і лише після цього закрити важіль, перевівши його в горизонтальне положення на рівні з пробкою. У разі якщо ситуація не зміниться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.