Отзывы и вопросы

Доброго дня, Інна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація може бути пов'язаною із невірним встановленням пробки. При встановленні пробки, важіль клапана червоного кольору має бути відкритим (він повинен бути розташованим вертикально). Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, в такому випадку створюється вакуум та рідина не буде протікати. Якщо термос використовувався згідно з рекомендаціями зазначеними вище, Вам необіхдно звернутися до магазину, де було придбано товар, для проведення експертизи.

Доброго дня, Артем.  Дякуємо за зворотний зв’язок.  Для кращого збереження тепла, перед наповненням, рекомендується обполоснути термос гарячою водою. Також важливо правильно встановлювати вакуумну пробку, під час закручування червоний важіль клапана має бути у відкритому (вертикальному) положенні, а після фіксації пробки — переведений у закрите (горизонтальне) положення.  Якщо всі рекомендації було дотримано, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.