Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і що поділилися досвідом користування. Нагрівання кришки можливе під час тривалого контакту з гарячими напоями — це пов’язано з передачею тепла через різьбове з’єднання та конструкцію кришки. Для зручності рекомендуємо відкручувати кришку, тримаючи її за зовнішню частину або використовуючи серветку, а також не переливати напій до самого краю. Раді, що термос добре тримає температуру і загалом виправдав ваші очікування. Бажаємо вам приємного користування та теплих напоїв у будь-яку пору дня!

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за такий детальний та чесний відгук — нам надзвичайно приємно, що термос Krauff став улюбленим у вашої родини й ви повернулися за ним уже втретє. Це найкраща оцінка нашої роботи. Раді чути, що термос добре тримає тепло, адже подвійні стінки та вакуумна ізоляція саме для цього й створені. Щодо ваших зауважень: Силіконове ущільнення може зсуватись у випадку дуже щільного закручування кришки — ми вже передали цю інформацію виробнику, щоб посилити фіксацію кільця. Нагрівання кришки дійсно може відчуватись, оскільки частина тепла піднімається вгору — ви абсолютно праві, це типовий момент для термосів подібної конструкції. Наліпка з інформацією кріпиться для захисту товару під час транспортування, але ми погоджуємось, що клей має легше видалятись. Дякуємо, що звернули на це увагу — ваш фідбек допоможе нам удосконалити упаковку. Бажаємо вам тільки приємного користування та теплих напоїв у будь-яку пору року! Якщо виникнуть питання чи пропозиції — ми завжди поруч.

Доброго дня! Щиро дякуємо, що поділилися таким детальним досвідом користування термосом. Раді чути, що він добре тримає тепло та став зручним помічником у повсякденному використанні. Щодо нюансів, які ви зазначили: • Нагрівання кришки можливе через контакт гарячої пари з внутрішнім клапаном — це нормальна особливість великих термосів із системою швидкого наливання. • Силіконове ущільнювальне кільце дійсно може інколи зсуватися, якщо кришка відкручується дуже щільно. У таких випадках його достатньо повернути у посадкову канавку — воно повністю відновлює герметичність. • Тріщина на дні-кришці після року — ситуація нетипова. Таке може статися, якщо внутрішній тиск різко змінюється або кришка отримує удар, але ми розуміємо, що це неприємний момент. Пропонуємо варіанти вирішення: • Ви можете звернутися до магазину COMFY — вони допоможуть оформити перевірку, обмін або повернення, якщо буде підтверджено дефект; • Ми також можемо надати додаткові рекомендації щодо догляду за ущільнювачем та внутрішнім клапаном, щоб уникнути його зсування в майбутньому. Щиро дякуємо, що обираєте Krauff та повертаєтесь до наших товарів. Бажаємо, щоб новий термос служив вам не менше й приносив лише комфорт у використанні! Якщо виникнуть запитання — завжди раді допомогти.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такими ситуаціями під час користування термосом. Тріщина корпусу та нагрівання зовнішніх стінок після заливання окропу свідчать про порушення вакууму, що дійсно робить термос менш ефективним. Це поодинокий виробничий дефект, який, на жаль, інколи може трапитися. Щоб вирішити питання, ви можете: звернутися до магазину для обміну або повернення, якщо термін гарантії ще діє. Ми дуже цінуємо ваш зворотний зв’язок і передамо його виробнику, щоб посилити контроль якості. Бажаємо вам лише надійного й зручного користування нашою продукцією! Якщо виникнуть питання — ми завжди поруч.