Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Термоглечик Tefal Mambo здатен зберігати тепло напоїв до 12 годин. Описана Вами ситуація може бути спричинена неповним закриттям кришки або відсутністю попереднього прогрівання колби. Щоб напої довше залишалися гарячими, перед використанням рекомендуємо прогріти термоглечик: залити всередину гарячу воду, щільно закрити кришку та витримати приблизно 3 хвилини. Після цього воду необхідно злити, наповнити термоглечик напоєм і закрити кришку до упору, переконавшись, що вона перебуває у закритому положенні. Якщо питання залишиться відкритим, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, де був придбаний термоглечик.

Тестувала термоглечик в 'ідечльних' умовах: залила кип'яток, про гріла колбу, залила напій температури коп' ятка. Не наливала, не відкривала. Т в кімнаті +19. Через 13 годин відкрила, температура напою градусів 25-28 (суб'єктивно). Тобто, Заявлено у часу відповідає. В не ідеальних умовах, коли глечик ом користуватись, температура напою тримається 9-10 годин в залежності від температури повітря. Пошила теплозберігаючий чохол на глечик, коли він стоїть накритий і при цьому використовується, втрати тепла менші і на 12 годину може бути до 30 градусів. Але в не ідеальних умовах напій закґнчується швидше. Тож прошу виправити мою попередню оцінку з ₴ на 5 зірочок. І дуже дякую сервісу магазину, Київ, Дрім, що ми разом з представником Tefal вияснили деталі, і глечик не потрібно міняти. Дякую!

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Для уникнення подібних неприємностей, ми рекомендуємо ретельно оглядати техніку та перевіряти цілісність товарів одразу при отриманні. Сподіваємося, користування термоглечиком приноситиме Вам тільки задоволення.

Доброго дня, Олена. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика термокухля Tefal K3037212 MAMBO відповідає встановленим стандартам. При побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Описана ситуація могла статися внаслідок механічного ушкодження. Оскільки віддалено важко зрозуміти дійсну причину пошкодження, зверніться, будь ласка, до магазину у якому було придбано термокухоль для проведення експертизи.