Отзывы и вопросы

Доброго дня, Михайло. Дякуємо за зворотний зв’язок. Час підтримання температури вказаний при максимальному заповненні та без врахування частого відкривання термокухля. Як правило, на тривалість збереження тепла напою може впливати температура навколишнього середовища. Якщо термокухоль деякий час перебував, наприклад, при низькотемпературних погодних умовах, то час збереження температури напою буде меншим, ніж 4 години. Також для збереження температури, рекомендовано попередньо прогріти його зсередини, заливши гарячою водою, закрити кришкою та витримати протягом 3 хвилин, після чого вилити вміст і наповнити напоєм. Причиною протікання кришки може бути пошкодження або неправильне встановлення ущільнювального кільця, тріщина чи деформація кришки після падіння або надмірного закручування. Якщо всі рекомендації дотримувалися, Ви можете звернутися до магазину, де здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Причиною протікання кришки може бути пошкодження або неправильне встановлення ущільнювального кільця, тріщина чи деформація кришки після падіння або надмірного закручування. Ви можете замовити змінну кришку SS-520031 в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок та перепрошуємо за незручності. Рекомендуємо змочити м’яку серветку у гарячій (але не окропі) воді з невеликою кількістю мийного засобу та прикласти до залишків клею на 5–10 хвилин. Це допоможе розм’якшити клей і полегшить його видалення. Ми обов’язково врахуємо Ваші побажання щодо розміщення наліпки. У разі якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.