Отзывы и вопросы

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок та перепрошуємо, що початок роботи машини склався саме так. Це дійсно неприємно починати користування з сервісу замість того, щоб з легкістю та без проблем почати прання. Що точно можна сказати й це легко піддається перевірці, що ситуація виняткова — модель у каталозі не перший рік, має 23 сторінки схвальних відгуків із 5-бальними оцінками на сайті "Комфі", тобто машина не повинна була так проявити себе на початку. Щодо в цілому відгуку, нижче ми прокоментуємо зазначені пункти й для машини хороша новина у тому, що, на нашу думку, вказані пункти не підтверджуються практикою. Щодо шумоізоляції: взагалі корпус машини, важелі, амортизатори, ніжки — все працює як єдиний механізм на те, щоб пристрій за коректних робочих налаштувань мав збалансований рівень шуму. Тобто машині для помірної гучності достатньо бути технічно правильно розрахованою, хоча у додаткових звукопоглинальних матеріалах теж нічого поганого немає. Після того, як майстер провів постзаводську дотяжку елементів, яка виявилася необхідною у Вашому випадку, все має працювати добре, а машина за правильного завантаження має бути відносно тихою. Щодо майстрів, якщо спеціаліст сприймає, що у його роботі присутньо більше якихось брендів, аніж інших, це ні про що не говорить без даних про об'єми продажів. Наприклад, у нас була ситуація, коли при зверненні клієнт наполягав лише на підборі пралки Made in Italy, бо так майстер порекомендував, а рекомендація така була, бо майстру італійські пралки майже не попадають у ремонт. Але те що взагалі на ринку мало італійських пралок, у розрахунок не бралося. Тому майстер Вам чесно міг висловити свою думку, але в ній не враховано багато важливих факторів, без яких інформація неповна. Щодо техніки для Європи й що вона взагалі інша, це поширений міф, і може, якісь бренди дійсно розділяють свої постачання на привілейовані регіони та решту інших, але у нашого бренду не так. З одного заводу та партії техніка роз'їжджається по різним країнам. А ось що може бути, це різний асортимент у різних країнах: наприклад, у заможніших регіонах можна зустріти холодильники по 4-5 тис $, тоді як країни, де рівень життя не такий високий, цієї техніки каталоги, скоріш за все, не матимуть. Ще раз дякуємо за зворотний зв'язок та бажаємо, щоб машина після візиту майстра проявила себе вже якнайкраще. У разі, якщо буде потрібна додаткова консультація від бренду, просимо звертатися за номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.