Отзывы и вопросы

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Машина — один з компонентів прання, проте крім пристрою на результат ще впливає: об'єм завантаження, вода, правильність підібраної програми та опцій, а також мийні засоби та їхні пропорції. Щоб визначити, чи можна змінити якийсь з параметрів і тим самим змінити результат на краще, просимо звернутися для консультації в техпідтримку бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Описана ситуація може пояснюватися недостатньою підготовкою корпусу для роботи. Так буває, якщо не всі ніжки одночасно контактують з підлогою, корпус виставлений не за рівнем, обране положення ніжок не затягнуто гайкою тощо. Щоб попередньо визначити, чи стосується це Вашої ситуації, рекомендуємо наступні дії: - покладіть руки на кришку машини й спробуйте легко похитати вперед-назад. Якщо корпус хитається з опори на опору, скоріш за все, проблема вже знайдена; - якщо корпус не хитається, перевірте коректність виставлення машини будівельним рівнем; - перегляньте на ніжках, чи затягнуто контргайки у тому положенні, яке Ви обирали на початку користування для машини. Якщо ні — затягніть, будь ласка, як це передбачено інструкцією, сторінка 21: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202103/20210303131554615/WW3000TM_7-8KG_Ukraine_8C104-000572_UK_R.pdf Скоріш за все, принаймні один з пунктів потребуватиме виправлення, але якщо виявиться, що все було налаштовано коректно, просимо звернутися на гарячу лінію бренду за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Добрий день, Ірино! Дякуємо за зворотний зв'язок. Машина має власні робочі шуми, зокрема можна чути набір води, злив, віджим і це норма. Але якщо у відгуці йшлося про інше звукове наповнення роботи, просимо звернутися з уточненням на гарячу лінію бренду за безкоштовним номером 0 800 50-20-00 і розберемо з Вами, чи можна налаштуваннями вплинути на ці звуки. Дзвінки приймаємо щодня з 09:00 до 20:00.