Отзывы и вопросы

Добрий день, Вероніко! Дякуємо за зворотний зв'язок та сподіваємося, що майстер, про якого йшлось у відгуці, був не за оголошенням, а саме від авторизованого сервісного центру. Якщо майстер був саме від асц, у такому разі бренд безкоштовно виправить проблему за гарантією. Ситуація дійсно прикра, не є характерною для моделі та машин бренду в цілому, проте бренд готовий допомогти 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Вузькі машини мають менші барабани, аніж повногабаритні, тому в цілому чутливіші до розподілення великих речей перед віджимом. Якщо у машини рівномірно розкладені речі, їй немає потреби довго відкладати старт віджиму. Щодо сходу машини з місця, ситуація може бути пов'язана з недостатньою підготовкою корпусу до роботи, а саме: може бути не вирівняно корпус, не зафіксовано ніжки після вирівнювання, не проводилося калібрування барабана або машина стоїть не на твердій поверхні. Це не є повним переліком можливих факторів, але саме з цими причинами гучної роботи та переміщення ми стикаємося при розгляді схожих звернень. Щоб ми могли розглянути детально й Вашу ситуацію та визначити причини гучної роботи й переміщень машини, просимо звернутися в техпідтримку бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Замок від дітей дійсно не блокує кнопку живлення. Проте це не вигадка та ноу-хау від бренду, а лише дотримання правил безпеки: на пральних машинах не має блокуватися кнопка пуску, щоб користувач в будь-яку секунду міг миттєво припинити прання, якщо виникла несправність чи раптом користувач побачив, що у камері знаходиться тварина. Щодо логіки роботи машини після натискання кнопки пуску, якщо блокування було, машина запам'ятовує місце прання та залишок часу. А ось у випадку, коли блокування не було і натискаємо пуск, тоді всі параметри скидаються, машина не пам'ятатиме режим і все потрібно починати з самого початку. Отже, блокування у наявному виді відповідає чинним вимогам та правилам, а його застосування блокує панель та дозволяє у разі натискання пускової кнопки відновити роботу машини з того місця, на якому цикл перервався. Якщо потрібна додаткова консультація, звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Як відповіли мені, то машинка має запам'ятовувати режим. Але я перепровіряла - вмикала блокування, на середині циклу дитина знов вимкнула машинку, я ввімкнула - все скинуто, треба по новій.