Отзывы и вопросы

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Так ситуація може відбуватися, якщо не було дотримано інструкції з експлуатації посуду. Якщо сковорода нагрівалася на високій температурі, це може спричинити перегрівання матеріалу і відшарування або здуття покриття. Щоб подовжити строк служби антипригарних властивостей покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Також використання абразивних засобів для чищення або металевих губок може пошкодити зовнішній шар покриття, роблячи його більш схильним до здуття під час нагрівання. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.      

Це наша не перша сковорідка з антипригарним покриттям і знаємо що перегрівати не можна, а користуватись залізною щіткою для таких сковорідок то треба бути дурнем. Користуємось завжди силіконовим приладдям, посудомийки не маємо. Маємо сковорідку для млинців і на ній такого немає, з нею все в порядку Але цією сковорідкою розчаровані, можливо трапляються в партії декілька таких і нам не пощастило

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, під час покупки або отримання доставлення важливо оглядати посуд, оскільки ушкодження покриття сковороди можуть виникати під час перевезення. Бажаємо приємного користування.

Замінили сковороду без проблем на якісну. Але буду обачливіше. Оглядати про покупці обов'язково весь товар.

Доброго дня, Вікторія. Ми дуже вдячні за Вашу думку та зворотний зв'язок. Дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону. При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди, яка не впливає на розподіл тепла і продукт готуватиметься рівномірно по всій поверхні. Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. Для того, щоб результат приготування був кращим, переконайтеся, будь ласка, що сковорідка добре прогріта перед приготуванням. Індикатор нагріву Thermo-Signal вчасно підкаже ідеальний момент для початку смаження, ставши рівномірно червоним (риски малюнка стануть менш помітними) при досягненні температури 180 градусів. Він допомагає уникати перегріву сковороди без продукту. Підтримуйте помірно високу температуру, щоб досягти гарного ефекту підсмажування, але не перегрівайте сковороду. Бажаємо приємного користування.