Отзывы и вопросы

Доброго дня, Артем. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що склалося таке враження. Насправді сковорода Tefal C4260643 Renewal має керамічне антипригарне покриття яке дозволяє смажити майже без олії. Поверхня посуду дбайливо обробляє їжу, надаючи їй характерного аромату та рум'яного зовнішнього вигляду. Описана Вами ситуація може бути пов'язаною із приготуванням страви у сковороді, що не розігрілася, коли приготування відбувалося при надто високій температурі конфорки, або при перегріванні порожньої сковороди.  В центрі сковороди є індикатор нагріву Thermo Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму.  Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Також не варто зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне керамічне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування керамічного антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Для продовження терміну служби керамічного покриття рекомендовано додавати невелику кількість олії при смаженні. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Сковорода Tefal C4260643 Renewal має керамічне антипригарне покриття яке дозволяє смажити майже без олії. Поверхня посуду дбайливо обробляє їжу, надаючи їй характерного аромату та рум'яного зовнішнього вигляду. Для продовження терміну служби покриття Ви можете додавати невелику кількість олії при смаженні. Під час тушкування олію додавати необов'язково. Сковорода для смаження без додавання олії підходить для приготування м'яса, птиці, риби та овочів. Ми радимо уникати розігрівання сковороди на високих температурних режимах варильної поверхні. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Ми не радимо зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне керамічне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування керамічного антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, В'ячеслав. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Термін служби сковороди з антипригарним керамічним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації. Для збереження антипригарних властивостей керамічного покриття ми наполегливо рекомендуємо уникати перегріву порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Ми не рекомендуємо зберігати готову їжу в сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. Здебільшого знос антипригарних властивостей покриття спричинений перегріванням, наявністю подряпин і очищенням у посудомийній машині за високих температур із використанням абразивних мийних засобів. Якщо після приготування класичних страв не вдається відмити сковороду, залийте її водою, додайте трохи оцту і нагрійте. За допомогою розчину води й оцту очистьте сковороду. Потім ретельно промийте, витріть насухо і змастіть невеликою кількістю олії, наприклад, соняшниковою. Ваша сковорода стане як нова. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Під час використання сковороди на конфорці, меншій за діаметр її дна, тепло може розподілятися нерівномірно. Це може призвести до того, що метал у центрі дна розширюється швидше, ніж по краях, спричиняючи вигинання. Також, якщо сковорода часто піддається занадто сильному нагріванню, метал може розширюватися і деформуватися, що призводить до вигинання дна. У разі, якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.