Отзывы и вопросы

Добрий день! Щиро дякуємо за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Вигинання дна під час нагрівання — це звичайне фізичне явище, яке називається термокапілярна конвекція. Простими словами, метал у центрі дна нагрівається швидше, ніж по краях, тому дно може дещо підніматися вгору. Це не є дефектом і не впливає на функціональність сковорідки — покриття залишається антипригарним, а страва готується рівномірно. Дякуємо, що відзначили якість покриття — нам дуже приємно! Бажаємо вам натхнення на кухні й смачних результатів разом із Krauff.

Добрий день! Дякуємо вам за відгук. Нам щиро прикро, що сковорідка не виправдала ваших очікувань, навіть за умови дбайливого використання. Потемніння покриття та прилипання їжі за короткий термін не є нормою — це може свідчити про виробничий дефект. Також сковорідка має бути рівною, і кришка повинна щільно прилягати. Усі ці ознаки підпадають під гарантійні умови. Рекомендуємо звернутись до магазину Comfy, де була здійснена покупка. Сковорідка має гарантію 3 роки, і наші партнери допоможуть вам з обміном або вирішенням ситуації. Дякуємо за вашу уважність — ваша думка допомагає нам покращувати якість продукції.

Добрий день! Дякуємо за відгук і шкода, що сковорідка не виправдала ваших очікувань. Звертаємо увагу, що антипригарне покриття потребує дбайливого догляду: рекомендується готувати на середньому або слабкому вогні, уникати перегріву, не використовувати металеві лопатки та мити тільки м’якими губками. Також не рекомендуємо миття в посудомийній машині — це пришвидшує зношування покриття. У разі виникнення подряпин чи ознак зносу у межах гарантійного терміну, радимо звернутися до місця придбання для консультації або обміну.

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже прикро, що сковорідка не виправдала ваших очікувань. Ми завжди прагнемо до того, щоб наші продукти приносили задоволення у використанні. Якщо їжа пригорає, це може бути через температуру приготування або тип олії, що використовується. Поради з догляду: Використовуйте середню температуру при приготуванні, уникаючи перегрівання сковорідки. Мийте сковорідку вручну м'якою губкою без абразивних засобів, щоб зберегти антипригарне покриття. Використовуйте тільки дерев'яні або силіконові лопатки, щоб уникнути пошкоджень поверхні. Запрошуємо вас до нашого магазину, де ви зможете отримати консультацію щодо можливості обміну або повернення товару. Будемо раді вам допомогти!