Отзывы и вопросы

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. У сковорідок із литого алюмінію, таких як Krauff Berlin 24 см, можливе незначне викривлення дна в межах допустимих норм — особливо після першого нагрівання. Це може бути пов’язано з особливостями матеріалу, який трохи змінює форму під дією температури. Якщо сковорода хитається на плиті навіть без нагріву — це може свідчити про деформацію під час транспортування або виробничий дефект. У такому випадку товар підлягає обміну. Ви можете звернутись до магазину, де здійснювали покупку, або подати звернення на нашому сайті krauff.com, додавши фото або відео. Ми з радістю допоможемо вирішити ситуацію. Дякуємо, що обираєте Krauff! Бажаємо вам лише приємного досвіду з нашою продукцією.

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. У сковорідці Krauff Berlin 24 см (модель 25-45-084) використовується термостійка ручка, однак при тривалому нагріванні або потраплянні полум’я/тепла на зону її кріплення — вона може нагріватися, особливо на газовій плиті. Щодо запаху — під час перших використань це може бути наслідком залишків виробничої термообробки або нагріву декоративних елементів, що зникає після кількох циклів готування. Якщо ручка перегрівається одразу та сильно — можливо, має місце локальне перегрівання корпусу. У такому разі ви можете звернутись до магазину для перевірки або подати заявку на нашому сайті krauff.com. додавши фото. Ми з радістю допоможемо. Дякуємо за зворотний зв’язок! Бажаємо вам лише вдалих покупок і приємного користування посудом.

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Деформація корпусу сковороди може виникнути внаслідок механічного впливу під час транспортування або зберігання, навіть за умов цілого пакування. Якщо сковорода не була у використанні — ви можете звернутись до магазину для обміну або оформити звернення з фото для подальшої перевірки. Дякуємо, що звернули увагу. Бажаємо, щоб подальші покупки приносили лише позитивний досвід!

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і приємні враження від користування сковорідкою Krauff Berlin 24 см. Раді, що вам сподобались покриття та зручність у використанні. Щодо кришки — ця модель постачається без кришки у базовій комплектації, щоб надати можливість самостійно обрати тип і стиль залежно від індивідуальних потреб. До неї підійдуть стандартні кришки діаметром 24 см. Дякуємо, що обираєте Krauff! Нехай приготування буде завжди зручним і вдалим.