Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анжеліка. Дякуємо за зворотний зв'язок. Бренд Tefal надає 2 роки гарантії у разі здуття і відлущування покриття, проте дана гарантія не поширюється на випадки дефекту, викликані неправильним використанням. Бренд Tefal гарантує, що антипригарне покриття відповідає вимогам до матеріалів, що вступає в контакт з харчовими продуктами. Судячи з фото, погіршення якості покриття виникло через нагрівання сковороди на високій температурі, це може спричинити перегрівання матеріалу та втрати антипригарних властивостей покриття. Щоб подовжити строк служби антипригарного покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. В центрі сковороди є індикатор нагріву Thermo-Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Та все ж таки причину виникнення описаної ситуації можливо визначити тільки після проведення експертизи кваліфікованими спеціалістами у магазині де здійснювалася покупка.    

Предстравник бренду Tefal,ви очевидно неуважно читали мій відгук, як і знов пишете, що вам заманеться, а не по факту псування виробу. Так звана «експертиза» у Tefal вже проводилась через магазин, як ви кажете «кваліфікованими спеціалістами», і про це теж писала у відгуку. З вашого коментаря тепер зрозуміло, як ви взагалі звертаєте увагу на відгуки, слова клієнтів і проводите «експертизи». Цікаво, що самі визнаєте, що покриття може вздуватись і відлущуватись, а тут пишете маячню про «неправильне використання». Все з вами зрозуміло

Доброго дня, Анжеліка. Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Якщо сковорода використовувалася відповідно до рекомендацій, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Анжеліка, даже по фото видно что сковорода перегревалась и к тому же неопытная хозяйка использовала её не по центру рабочей поверхности, ну ничего страшного как говорят - Опыт — это сумма совершенных ошибок, переосмысленных и превращенных в знания!

Доброго дня, Іванна. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звикання до нового посуду. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що такий діаметр сковороди зручний для випікання млинців. Сковорода такого діаметра забезпечує рівномірний розподіл тепла, що дає змогу млинцям пропікатися без сирих або пригорілих країв та прискорює процес приготування. Млинці такого розміру чудово підходять для подачі з начинками. Також використання сковороди діаметром 25 см дає змогу витрачати тісто раціонально, уникаючи надмірно товстих або тонких млинців. Бажаємо приємного користування.