Отзывы и вопросы

Вітаємо! Дякуємо за звернення! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Збереження оригінального упакування не є обов'язковим для передачі у ремонт, та вам потрібно знайти інше упакування для безпеного транспортування техніки. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. Детальніше ознайомитися з інформацію про передачу товару у ремонт можна за посиланням https://faq.comfy.ua/after-sales/ ♥️. З повагою, Comfy!

Добрий день! Дякуємо за відгук. Поведінка, коли екран періодично вмикається і телефон подає звук підключення зарядки, зазвичай свідчить про переривання процесу узгодження живлення (PD/QC) — це може бути пов’язано з кабелем, роз’ємом або контактом у самому пристрої. У нормальному режимі такого бути не повинно. Щодо виходу з ладу — нам шкода, що виникла така ситуація. Хочемо звернути увагу, що для звернення по гарантії зазвичай достатньо чеку або підтвердження покупки, наявність упаковки не є обов’язковою. Рекомендуємо звернутися до продавця для перевірки — якщо підтвердиться несправність, питання має бути вирішене в рамках гарантійного обслуговування.

Добрий день! Дякуємо за вашу оцінку та зворотний зв’язок! Раді, що вам усе сподобалось

Добрий день! Дякуємо за вашу оцінку та зворотний зв’язок! Раді, що вам усе сподобалось.

Добрий день! Дякуємо за відгук. Хочемо пояснити кілька важливих моментів. Зарядний пристрій ColorWay GaN Mini 35W (CW-CHS055PDC-WT) підтримує USB Power Delivery (PD) та PPS, але не підтримує фірмові протоколи Xiaomi Turbo / Hyper Charge. Саме тому при підключенні рідної зарядки Xiaomi ви бачили напис «Turbo charge», а з універсальним PD-зарядним — «швидка зарядка». Багато моделей Xiaomi підтримують одразу два типи швидкої зарядки: фірмову (Turbo / Hyper Charge) — працює лише з оригінальними або ліцензованими зарядками Xiaomi; універсальну швидку зарядку USB Power Delivery (PD / PPS) — працює з зарядними пристроями сторонніх виробників. Тому відсутність напису «Turbo» на екрані не означає, що швидка зарядка не працює. У цьому випадку смартфон заряджається в режимі PD, який також є швидким, але відображається інакше в інтерфейсі телефону. Зарядний пристрій ColorWay GaN Mini 35W (CW-CHS055PDC-WT) повністю відповідає заявленим характеристикам і підтримує PD та PPS, але не фірмові протоколи Xiaomi — це особливість екосистеми бренду, а не недолік зарядного блоку. Щодо ситуації, коли індикатор світиться, а зарядка не відбувається: це не є нормальним режимом роботи. Пристрій має гарантію 12 місяців, тому в такому випадку рекомендуємо звернутися до продавця або сервісного центру для гарантійної перевірки або заміни.

Добрий день! Дякуємо за відгук! Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупкою.

Добрий день! Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що зарядний пристрій працює без зауважень.

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію. У межах 12-місячної гарантії рекомендуємо звернутися для вирішення питання.

Добрий день! Щиро дякуємо за добрі слова на адресу нашої продукції. Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Можливо модель вашого телефона потребує протоколів швидкої зарядки, які не підтримуються цим зарядним пристроєм. Цей зарядний пристрій підтримує такі протоколи швидкої зарядки: PD 3.0, PPS; Apple Fast charge; Samsung AFC/SFC; QC2.0/3.0/4.0+; HUAWEI FCP/SCP. Також зверніть увагу, що при одночасному підключенні на два порти, потужність зарядки буде зменшена і два пристрої будуть заряджатись звичайним режимом. Залежність потужності від підключення: Один Type-C: 35W; Один USB A: 18W; Type-C+USB A: 5V⎓3.6A, 18W (звичайний режим). Якщо у вас є сумніви в коректності роботи пристрою, радимо звернутись по гарантії.