Отзывы и вопросы

Добрий день! Проблема у відсутності заряджання може бути пов'язана не тільки з акумулятором, а також з внутрішніми контактами плати. Тому радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть детальніше ознайомитись з ситуацією та надати всю необхідну допомогу. Контакти: 0800502000 (безкоштовний номер телефона); https://www.samsung.com/ua/support/contact/#onlinesupport

Добрий день, Маріє! Дякуємо за зворотний зв'язок та просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. На жаль, помилка, яка описана, не є коректною реакцією, тож пропонуємо її виправити у сервісі бренду. Дзвінки на вказаний номер безкоштовні, приймаються з пн-пт з 09:00 до 18:00.

Марія, підкажіть помилка так і залишилась ? Тому що в мене так само і не знаю що з цим робити

Добрий день, Тетяно! Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми зв'язалися із сервісом і отримали акт з описом проведених робіт. Згідно з актом, у пристрої не було виявлено несправності, ремонт не проводився й було тільки профілактичне чищення. Що стосується поточного звернення, сервіс надав відео, де показав, що, скоріш за все, на гумовий ущільнювач щось потрапило під час прибирання, що деформувало ущільнювач. Цю ситуацію будемо обговорювати додатково з сервісним відділом й намагатимемося виконати ремонт як гарантійний, хоча у цій ситуації немає провини бренду й такі випадки можуть розцінюватися як негарантійні. Коли вже буде більше інформації, ми або представники сервісу Вам зателефонуємо.