Отзывы и вопросы

Ігор , підкажіть будь-ласка, як з миттям підлоги справляється?

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зацікавленість технікою бренду ROWENTA. Робот-пилосос ROWENTA X-PLORER Serie 220+ Animal & Allergy Model RR9495WH показує відмінні результати миття навіть важких забруднень. Він оснащений вібраційною насадкою яка ефективно відтирає плями. У комплекті три типи серветок із мікрофібри, які легко адаптуються до різних потреб: 1) біло-сіра - універсальна, підходить для щоденного прибирання всіх типів підлог; 2) біло-синя - ідеально справляється зі стійкими забрудненнями завдяки більш щільній текстурі; 3) біло-зелена - призначена для сухого прибирання, ефективно збирає дрібний пил і шерсть завдяки електростатичному заряду. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, ми з радістю на них відповімо.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Ситуація коли робот-пилосос не формує мапу Вашого приміщення, може бути пов'язаною із тим, що прилад перебував в сервісному центрі, тобто в іншому приміщенні та після ремонту його було протестовано. Пропонуємо видалити попередню мапу у мобільному застосунку та повторно запустити прилад на сканування. Рекомендуємо при скануванні площі відкрити всі двері у Вашій оселі (окрім вхідних), щоб робот-пилосос міг просканувати все приміщення. Також важливо при скануванні приміщення знімати модуль швабри для волого прибирання. Основними перешкодами у прибиранні та першому скануванні приміщення можуть бути, дрібні предмети, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, іграшки тощо.  Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її необхідно зберегти. Якщо ситуація не вирішується, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.    

Доброго дня, Віта. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Згідно з інструкцією користувача, не рекомендовано використовувати гарячу воду. Не доливати мийні засоби в резервуар для води. Це може спричинити засмічення трубок і неналежну роботу резервуара. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.