Отзывы и вопросы

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв'язок. Усі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Термін служби та ефективність роботи робота-пилососа залежать від багатьох факторів: частоти використання, площі прибирання, типу покриття, регулярності очищення щіток, фільтрів, контейнера та правильного догляду за приладом. Водночас точну причину виникнення несправності можна визначити лише після проведення діагностики кваліфікованими спеціалістами авторизованого сервісного центру. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.  Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Богдан. Дякуємо за зворотний зв'язок. Усі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Як і будь-який прилад, робот-пилосос, для ефективної роботи, потребує регулярного додаткового обслуговування. Описана ситуація може відбуватися якщо не дотримуватися рекомендацій інструкції користувача. Помилка колісного модуля може виникати у тому разі, якщо в колесах застрягли сторонні об’єкти. Потрібно зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця, за потреби частіше. Як правило після проведення очищення та перевантаження приладу, ситуація вирішується. Для коректної роботи важливо регулярно очищати контейнер, фільтри та сенсори, а також періодично перезапускати прилад і перевіряти актуальність оновлення в мобільному застосунку. Якщо після виконання цих дій повідомлення про помилку зберігається, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення професійної діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Усі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може відбуватися якщо не дотримуватися рекомендацій інструкції користувача. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого саме сервісного центру Ви зверталися? А також номер звернення та Ваше місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.