Отзывы и вопросы

Доброго дня, Марія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Ви можете завантажити мобільний додаток "Rowenta X-Plorer Series 75&95" через Play Market або AppStore. Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Оскільки пилосос потребує гарного й потужного сигналу, потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Рекомендуємо перевірити всі вищезазначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову. Також, переконайтеся, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.