Отзывы и вопросы

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли із задоволенням користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Єгор. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос дійсно розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Ми рекомендуємо щотижня ретельно протирати віконечко докстанції, сенсорні частини робота (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою, м’якою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення побудови мапи потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Описана Вами ситуація зі стільцем пов’язана з багаторазовим відбиттям її поверхні. Ми рекомендуємо перед початком прибирання прибирати такі предмети. Для уникнення ситуацій з дверним стопером, рекомендуємо обмежити цю зону в мобільному додатку. Під час редагування мапи використовуйте кнопку "Зони" для створення й редагування обмеженої ділянки "No-go zone (Заборонена зона)", до якої доступ робота заборонений. "Cleaning zone (Зона прибирання)" - визначена ділянка, у якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном). На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Бажаємо приємного користування.