Отзывы и вопросы

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини, отримаємо висновки спеціалістів сервісного центру та обов'язково повернемося з відповіддю.    

Доброго дня, Христина. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц з частотними смугами 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Якщо у Вашому телефоні присутній помічник Wi-Fi, його необхідно вимкнути, оскільки він блокує сигнал. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Зверніть, будь ласка, увагу, що при під’єднанні важливо тримати поруч телефон та сам пристрій. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли спробувати допомогти розв'язувати Ваше питання, щоб Ви користувалися своєю технікою з задоволенням. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.