Отзывы и вопросы

Доброго дня, Марина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти Вам. Спробуйте, будь ласка, видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефона, перезавантажити телефон та заново завантажити додаток. Додаток можна завантажити через QR-код, з Google Play Маркет чи App Store. Також рекомендовано перед запуском вологого прибирання змочити мікрофібру. В такому випадку питання повинно вирішитися. Якщо ж ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та допоможе розібратися у розв'язанні даного питання.

Доброго дня, Артем. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що склалася подібна неприємна ситуація. Для під'єднання робота-пилососа Rowenta RR8577WH до мобільного додатка, роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів у розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм (Управління програмами) для "Робот Rowenta" надати всі дозволи. Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Також перевірте, будь ласка, чи ввімкнено геолокацію. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами їх рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Зверніть, будь ласка, увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN, оскільки він блокує сигнал. Також можна скинути Wi-Fi до заводських налаштувань, але обов'язково потрібно прибрати 5G, оскільки він не дасть можливості під'єднатися. Самого робота-пилососа перезавантажити затисненням 2-х кнопок одночасно (не менше ніж на 20 секунд), поки індикація не почне повільніше блимати. А також можна вимкнути тумблер внизу (червона кнопка) і від'єднати батарею приблизно на 15 хвилин і потім повторити підключення. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та з радістю відповість на всі питання.

Доброго дня, Тарас. Дякуємо за звернення. Для покращення орієнтування приладу у квартирі ми радимо регулярно протирати перелічені далі датчики сухою м’якою тканиною: - Датчик виявлення стін із правого боку робота - Датчик зіткнення з радіолокаційним покриттям у верхній частині робота - Три датчики падіння в нижній частині робота - Інфрачервоний датчик зіткнення в передній частині робот. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.