Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Проте, зверніть, будь ласка, увагу, що у зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін може бути ускладнено. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для якісної роботи приладу та мобільного застосунку, переконайтеся, будь ласка, що Ваш пристрій має потужний й стабільний сигнал Wi-Fi та підключений до мережі інтернет в застосунку. Згідно з інструкцією користувача, мапа та всі налаштування у мобільного додатку може бути втрачено, якщо робот був вручну переміщений в інше місце під час прибирання, або якщо середовище в оселі змінилося (були пересунуті меблі). Перезапустіть процедуру створення карти, запустивши в програмі новий сеанс дослідження або новий сеанс прибирання зі станції. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.