Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Перед початком прибирання необхідно запустити прилад для вивчення приміщення. При скануванні площі рекомендуємо відкрити всі двері у Вашій оселі (окрім вхідних), щоб робот-пилосос мав змогу просканувати все приміщення. Важливо проводити вивчення простору без модуля швабри для волого прибирання. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення  її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Спробуйте, будь ласка, видалити прилад з додатка та встановити його знову. Також, можна завантажити додаток на інший телефон, під’єднати робота та оновити. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за зворотний зв'язок. Робот-пилосос може застрягати у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання.  Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги й сильно пологого плінтуса біля стіни.  Перевірте, будь ласка, правильність встановлення насадки для миття. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Неповне заряджання акумулятора приладу може виникати з ряду причин. Перевірте, будь ласка, дотримання таких умов: 1) докстанцію не рекомендовано ставити на килим; 2) докстанцію потрібно встановлювати під стіною на безпечній відстані від джерел тепла в захищеному від сонячних променів місці; 3) вільне місце збоку й спереду від докстанції має відповідати інструкціям користувача; 4) правильне підключення штепсельної вилки докстанції; 5) підключення кабелю докстанції до джерела живлення; 6) навколо докстанції немає дрібних предметів, що заважають: дзеркального предмета, стільця, штор тощо; 7) біля клем докстанції немає предметів, що заважають; 8) докстанцію активовано (світлодіодний індикатор зелений). Також рекомендуємо виконати наступні дії: вимкніть і увімкніть головний вимикач на приладі. Від’єднайте кабель і знову вставте його в станцію для заряджання. Перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть основний блок і станцію для заряджання сухою тканиною. Не очищуйте контакт за допомогою олії. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.