Отзывы и вопросы

Доброго дня, Павло. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання робота-пилососа. Описана Вами ситуація може відбуватися через те, що в районі роботи пилососа може бути багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Також рекомендуємо зробити очищення датчиків приладу та звернути увагу на стан коліс, бічних та центральної щіток і при необхідності зробити очищення, можливо, щось блокує їх рух. Щодо встановлення прибирання за розкладом, для усунення несправностей виконайте наступні дії: 1) переконайтеся, що Ваш пристрій заряджений та увімкнений; 2) переконайтеся, що пристрій отримує хороший і стабільний сигнал Wi-Fi й зображається у додатку в статусі онлайн; 3) переконайтеся, що час запланованої програми вказано правильно. Натисніть на "Таймер" і перевірте, чи "Повтор" запланованої програми входить у зазначений відрізок часу (з ПН. по НД.); 4) якщо правильний відрізок часу, видаліть заплановану програму і додайте заново; 5) якщо проблема не вирішилася, видаліть пристрій, додайте заново та встановіть нову заплановану програму. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Тетяна. Нам важлива Ваша думка та зворотний зв’язок. Подібна ситуація може свідчити про те, що Індикатори стін, які розташовані з правого боку робота, ймовірно, забруднені або заблоковані. Візьміть чисту м'яку тканину або ватний тампон, щоб протерти датчики на боці робота. Будь ласка, виконайте очищення, навіть якщо там тільки трохи пилу. Ми рекомендуємо очищати всі датчики раз на тиждень (датчик стін + датчики падіння з нижньої сторони робота). Переконайтеся, що Ваш пристрій заряджений та увімкнений. Перевірте, будь ласка, чи зняті всі пакувальні матеріали. Переконайтеся, що пристрій отримує хороший і стабільний сигнал Wi-Fi й зображається у додатку в статусі онлайн. Розміщуючи док-станцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від док-станції. Не встановлюйте док-станцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте док-станцію на твердій поверхні. Не розміщуйте док-станцію на килимі. У випадку, якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги проконсультують Вас та скоординують до подальших дій.    

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за оцінку високої якості роботи робота-пилососа. Для пилососів Serie 75 необхідно завантажити окремий додаток з App Story/Google market, він має назву Rowenta X-plorer Series 75&95. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на всі запитання.