Отзывы и вопросы

Доброго дня, Антон. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо робот-пилосос погано орієнтується у приміщенні, це свідчить про те, що індикатори стін, які розташовані з правого боку робота, ймовірно, забруднені або заблоковані. Візьміть чисту м'яку тканину або ватний тампон й протріть датчики на боці робота. Будь ласка, проведіть очищення, навіть якщо там тільки трохи пилу. Ми рекомендуємо очищати всі датчики 1 раз на тиждень (датчик стін + датчики падіння з нижньої сторони робота). Ситуація з колесом може виникати у тому випадку, якщо на вал колеса намоталося волосся, нитки від одягу тощо. Перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Також, радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Для цього потрібно взяти колесо двома пальцями з обох боків та потягнути вгору. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця, за потреби процедуру очищення можна виконувати частіше. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти на Ваш відгук. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Для того, щоб виконати налаштування, роботу спершу слід дослідити та завершити повне прибирання всього приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання він повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати та додавати заборонені зони. Щойно Ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, її слід зберегти. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.