Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за покупку та звернення. Перед початком підключення перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб він був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також, пилосос потребує гарного, потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Рекомендуємо перевірити всі вищеозначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Ваш відгук та зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація може бути пов’язана із забрудненням датчиків на пилососі та зарядному пристрої. Залежно від геометрії кімнати та розставлення меблів в ній, робот може розбивати територію на різні зони, а потім прибирати їх по черзі, або вибірково. Наприклад, він може прибрати спочатку одну частину кімнати, переїхати в коридор, а потім повернутися та прибрати частину, що залишилась. Важливо, відзначити, що по закінченню сесії прибирання, робот повинен прибрати 100% території. Перед запуском робота необхідно прибрати з приміщення будь-які перепони, шнури, одяг та інші предмети, які здатні перешкодити його роботі. Також необхідно провести очищення датчиків, та запустити робот в режимі "По периметру".  До комплекту постачання моделі RR7387WH магнітна стрічка не входить. У разі виникнення питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та нададуть відповідь на всі питання. Бажаємо приємного користування.