Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається на підставі висновку сервісного центру після проведення діагностики. Проте ми б хотіли з’ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого саме сервісного центру Ви звернулися? А також номер звернення та Ваше місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

М.Одеса Князя Ярослава Мудрого 29 Квитанція -розписка # 79,458

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми отримали відповідь від авторизованого сервісного центру — Ваш прилад відремонтовано. Очікуйте, будь ласка, на його повернення. Бажаємо, щоб надалі прилад працював справно та надавав найкращі результати у прибиранні.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Описана ситуація найчастіше пов’язана із недотриманням рекомендацій інструкції користувача. Для стабільної роботи застосунку, рекомендуємо перевірити підключення до Wi-Fi 2,4 ГГц, вимкнути автоматичне перемикання між 2,4 та 5 ГГц, а також перезавантажити роутер і смартфон. За потреби можна скинути налаштування Wi-Fi робота, утримуючи кнопки живлення та «Додому» протягом 5 секунд, після чого повторно підключити прилад до мережі. Робот-пилосос використовує лазерну навігацію LiDAR 360° та датчики зіткнення. Для коректного позиціонування важливо не змінювати розташування док-станції після побудови карти та не встановлювати її біля дзеркальних поверхонь. Також рекомендуємо регулярно очищувати навігаційні сенсори сухою серветкою. При дотриманні вищезазначених рекомендацій, робот-пилосос буде працювати стабільно, а навігація та підключення до мережі, коректно. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.