Отзывы и вопросы

Доброго дня, Діана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може відбуватися, якщо обертанню дисків, до яких під'єднуються мікрофібри, на насадці для вологого прибирання щось заважає. Спробуйте провести очищення. Зупиніть пилосос. Від’єднайте насадку від пилососа. Перевірте, чи не перешкоджає щось обертанню дисків (намотане волосся, нитки тощо). Якщо є будь-які перешкоди, усуньте їх та очистьте диски. Знову під’єднайте насадку та ввімкніть пилосос. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.    

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Описана Вами ситуація може бути пов’язана з використання приладу на килимах із довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми, яких згідно з інструкцією користувача необхідно уникати, адже це може призвести до зупинення обертання щітки.  Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення та місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію і отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки і надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою технікою.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Для звичайного прибирання рекомендуємо використовувати режим «ECO», який забезпечує до 60 хвилин безперервної роботи. Час роботи пилососа Rowenta RH9AD1WO на «TURBO» режимі – 15 хв. У режимі "TURBO" пилосос працює на максимальній потужності, що дає змогу більш ефективно збирати пил, сміття і дрібні частинки з різних поверхонь. Також він допомагає швидко впоратися з сильно забрудненими ділянками. Перед початком прибирання переконайтеся, будь ласка, чи повністю заряджений акумулятор. Повний час заряджання акумулятора - 3 години. Після використання завжди підключайте пилосос до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. У разі потреби, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009706 в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.