Отзывы и вопросы

Доброго дня, Марія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Всі наші прилади та їх аксесуари проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Варто відзначити, що акумуляторний пилосос Rowenta RH9AD1WO, перш за все це помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну основному пилососу ми не можемо. Описана ситуація може відбуватися через надмірне навантаження на основну щітку під час прибирання, проте точну причину може виявити спеціаліст авторизованого сервісного центру. Дозвольте, будь ласка, уточнити, чи зверталися Ви до сервісного центру? Якщо так, просимо зазначити номер Вашого звернення та місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв’язок. Усі прилади та аксесуари бренду Rowenta проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Термін служби акумулятора залежить від умов та інтенсивності використання приладу, обраного режиму роботи, а також своєчасного очищення фільтрів і щітки. Для тривалої роботи акумулятора, важливо дотримуватися рекомендацій щодо його заряджання та експлуатації, зокрема використовувати оригінальний зарядний пристрій, що входить до комплекту. Також важливо дотримуватися рекомендацій інструкції з безпеки: не виймати акумулятор під час роботи приладу, оскільки це може призвести до його виходу з ладу. Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики, оскільки дистанційно визначити причину несправності акумулятора неможливо. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна, зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.