Отзывы и вопросы

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У користувачів різний підхід до зручності експлуатації акумуляторного пилососа, проте для нас важлива кожна думка. Варто розуміти, що перш за все це помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з прибиранням великого сміття, що може спричинити забиття труби, блокування турбощітки й пошкодити впускний отвір для повітря. Ми не радимо використовувати турбощітку для чищення килимів із довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми. Перевірте, будь ласка, чи не засмічена щітка, можливо до неї потрапив сторонній предмет, який блокує автоматичне обертання. Якщо є будь-які перешкоди, усуньте їх, очистьте турбощітку й знову увімкніть пилосос. Після прибирання завжди під'єднуйте пилосос до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. Якщо ж Ви не плануєте користуватися пилососом упродовж тривалого часу, наприклад, на період відпустки, краще від’єднати його від мережі (заряд акумулятора може зменшитися через ефект саморозряджання). Вага пилососа Rowenta RH99C0WO - 3,2 кг. Якщо прибирання виконується з насадкою, то частина ваги розподіляється на неї, а завдяки колесам на щітці забезпечується легке ковзання по поверхні підлоги й таким чином вага майже не відчувається. При стандартному прибиранні на витягнутій руці під кутом приблизно 45 градусів напруга на руку не створюється. Також момент легкості прибирання ще пов'язаний з типом поверхні, яку прибирають. Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду пилососа. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Галина. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Стандартний термін служби літій-іонного акумулятора - 15 000 циклів заряду. Перед початком прибирання рекомендуємо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Загальний час заряджання акумулятора складає 3 години. При дотриманні правил експлуатації, акумулятор підлягає гарантійному обслуговуванню. Упродовж 15 років прилад підлягає ремонту. Також у разі потреби змінний акумулятор ZR009702 Ви можете придбати в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Оскільки описана Вами ситуація не є типовою, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашого пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Татьяна Владимировна Корнийчук, і в нас така сама помилка. 2 тижні всього користування. В сервісному центрі вже знаходиться майже місяць, все чекають деталі. А вам відремонтували?

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам щиро шкода, що Вам доводиться очікувати розв'язання питання із ремонтом Вашого приладу. У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Та ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.