Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого акумуляторного пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.    

Доброго дня, Назар. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Можливою причиною відсутності зволоження мікрофібри може бути забита система подачі води. Наповніть резервуар для води холодним білим столовим оцтом, встановіть важіль у позицію з закресленою краплею й повністю злийте вміст у раковину. Якщо ситуація залишиться незмінною, необхідно замінити систему розподілу, звернувшись до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке загальне враження. На тривалість використання впливають багато факторів, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Варто розуміти, що перш за все акумуляторний пилосос є помічником до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо. Зверніть, будь ласка, увагу, що максимальний час роботи цієї моделі при зарядженому акумуляторі у режимі "Eco" складає до 63 хвилин, у режимі "Eco +" до 28 хвилин, у режимі "Boost" - до 10 хвилин. Даний пилосос оснащений високотехнологічною інновацією автоматичного регулювання потужності всмоктування залежно від типу підлоги. Перед початком прибирання рекомендуємо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Загальний час заряджання акумулятора - 3 години. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що підсвітка на основній щітці якісна та зручна для прибирання під низькими меблями. Щодо описаної ситуації з вологим прибиранням, можливою причиною поганого зволоження мікрофібри може бути забита система подачі води. Спробуйте, будь ласка, зробити таку процедуру: наповніть резервуар для води холодним білим столовим оцтом, встановіть важіль у позицію з закресленою краплею й повністю злийте вміст у раковину. Якщо ситуація залишилася незмінною, в такому випадку необхідно замінити систему розподілу, для цього необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли уточнити ситуацію та отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру й обов'язково повернемося з відповіддю.