Отзывы и вопросы

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність та Вам довелося очікувати. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Проте, зверніть, будь ласка, увагу, що у зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін може бути ускладнено. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Акумуляторні пилососи мають бути енергоефективними, сильніше світло споживає більше енергії, що може зменшити час роботи пилососа від акумулятора, тому використовуються таки світлодіоди, щоб було збалансовано енергоспоживання та продуктивність. Підсвітка турбощітки допомагає висвітлити темні ділянки, наприклад, під меблями, в кутах або вздовж країв. Завдяки цьому Ви зможете краще бачити бруд, пил і сміття, що зробить прибирання більш ретельним і ефективним. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи акумуляторного пилососа Rowenta RH99C0WO. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Стандартний термін служби літій-іонного акумулятора - 15000 циклів заряду. При дотриманні правил експлуатації, акумулятор підлягає гарантійному обслуговуванню. Рекомендовано після заряджання від'єднувати акумулятор від електромережі, оскільки заряд акумулятора може зменшитися через ефект саморозряджання. Заряджати акумулятор тільки за допомогою пристрою, який входить до комплекту постачання. Якщо під час користування правила експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що склалося таке враження. На тривалість використання приладу впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Описана ситуація може бути пов’язана з блокуванням трубки, перевірте, чи не потрапив сторонній предмет всередину трубки й у разі виявлення вилучіть його. Також причиною може бути заповнений контейнер для пилу, спорожніть та ретельно промийте його. Перевірте правильність встановлення контейнера для пилу, спочатку його потрібно поставити дном, а потім закріпити основу до характерного звуку клацання. Також дана ситуація може виникати якщо вчасно не проводилося очищення фільтрів, або вони потребують заміни. Згідно з інструкцією користувача, поролоновий та круглий фільтр необхідно промивати під проточною водою щотижня, після чого їх необхідно ретельно висушити протягом 24-х годин та встановити на місце. Круглий фільтр рекомендовано змінювати 2 рази на рік. За потреби змінні захисний фільтр двигуна ZR009008 та круглий фільтр ZR009007 Ви можете замовити в авторизованому сервісному центрі. Якщо усі рекомендації здійснено та ситуація не вирішується ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру, для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.      

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Вага акумуляторного пилососа Rowenta X-Force Flex 14.60 Auto Aqua RH99C0WO становить 3,2 кг. Якщо прибирання виконується з насадкою, то частина ваги розподіляється на неї, а завдяки колесам на щітці забезпечується легке ковзання по поверхні підлоги й таким чином вага майже не відчувається. Також момент легкості прибирання ще пов'язаний з типом поверхні, яку прибирають. На килимових покриттях вага відчутна трохи більше, ніж на твердих. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.