Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за зворотний зв'язок. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Описана Вами ситуація з вологим прибиранням може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода. Можна також продути насадку. Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити. Після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Зверніть, будь ласка, увагу, турбощітку не рекомендовано використовувати для чищення килимів із довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми. Насадка-турбощітка в акумуляторному пилососі потребує періодичного очищення для збереження ефективної роботи та стабільної потужності всмоктування. Регулярний догляд запобігає накопиченню волосся і сміття, які можуть впливати на якість прибирання та роботу аксесуара. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Ігор Богданович Луканюк, в мене така ж ситуація . Однак після ремонту пройшло пів року і сьогодні труба навпіл …. Просто жесть … за такі гроші . Не рекомендую іншим до покупки … а вас ой як розумію

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за коментар. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Конструкція Flex акумуляторного пилососа розрахована до 30 000 згинань (8 років використання). Рекомендовано періодично очищати трубу в місцях згинання, адже саме там найчастіше накопичується пил і дрібне сміття, що може знижувати ефективність прибирання. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.