Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за зворотний зв'язок. Для забезпечення максимальної місткості акумулятора слід повністю зарядити його перед першим використанням. Час заряджання акумуляторного пилососа Rowenta RH6A31WO – 3 години. Якщо заряджання не відбувається, перевірте, будь ласка, чи правильно під'єднано зарядний пристрій. Час автономної роботи акумуляторного пилососа Rowenta RH6A31WO у положенні ручного пилососа на режимі ECO складає до 45 хвилин, на режимі MAX до 16 хвилин. Час автономної роботи приладу у положенні пилососа на режимі ECO складає до 27 хвилин, на режимі MAX до 15 хвилин. Після використання пилососа завжди необхідно під'єднувати його до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. Дозвольте, будь ласка, уточнити чи зверталися Ви до авторизованого сервісного центру? Якщо так, то зазначте номер звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо усе можливе, щоб Ви користувалися приладом із задоволенням.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Описана Вами ситуація може виникати під час прибирання килимів, ми не радимо використовувати турбощітку для чищення килимів з довгим ворсом, шерсті тварин або бахроми. Перевірте, будь ласка, чи не засмічена щітка, можливо, в неї потрапив сторонній предмет, який блокує автоматичне обертання. Якщо є будь-які перешкоди, усуньте їх, очистіть турбощітку і знову увімкніть пилосос. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи акумуляторного пилососа та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Акумуляторний пилосос Rowenta RH6A31WO перш за все помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо. Пилосос ефективно прибирає на всіх твердих покриттях підлоги, таких як паркет, ламінат, лінолеум, плитка та на килимових покриттях з невеликим ворсом. Ми не радимо обробляти пилососом велике сміття, що може забити й пошкодити впускний отвір для повітря. Описана Вами ситуація може виникати якщо забруднений або неправильно встановлений фільтр та контейнер для пилу. Переконайтеся, будь ласка, що контейнер для пилу спорожнений. Проведіть процедуру очищення фільтра і встановіть його правильно. Регулярно замінюйте фільтр згідно із рекомендаціями виробника, зазначеними в інструкції користувача. Сміття може випадати через засмічення в трубі або щітці, які можуть заважати потоку повітря. Перевірте щітку та трубу на наявність забруднень. Якщо питання залишається відкритим зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що Ви змушені очікувати розв'язання питання з ремонтом. На жаль, у зв'язку з воєнним станом є певні логістичні труднощі, пов'язані з доставлянням деталей, на які ми не можемо вплинути. Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних для ремонту до сервісного центру. Термін гарантійного обслуговування на прилад буде продовжено на весь термін його перебування в ремонті. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо вказати Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів і неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим пилососом із задоволенням.