Отзывы и вопросы

Доброго дня, Артем. Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що виникає така неприємна ситуація. Для уникнення подібної ситуації надалі не прибирайте за допомогою пилососа надто велике сміття, що може забити й пошкодити прилад. Також прибирання необхідно проводити з чистим контейнером та фільтром, лише в такому випадку можна гарантувати якість прибирання на високому рівні. Якщо питання залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики приладу. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація може виникати через переповнений контейнер для пилу, або через неправильно встановлений фільтр та невчасне його очищення. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра й встановіть його належним чином. Зверніть, будь ласка, увагу, що внутрішній (конусний) фільтр рекомендовано промивати 1 раз на тиждень. Повну заміну фільтра необхідно здійснювати двічі на рік. HEPA фільтр рекомендовано промивати двічі на рік й замінювати на новий щороку. Детальніше з інформацією щодо процедури очищення та заміни фільтрів можна ознайомитися в інструкції. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу, для підтримки чистоти в приміщенні, повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Час прибирання у положенні пилососа на режимі ECO: до 30 хвилин; на режимі Boost: до 8 хвилин. Для збільшення потужності можна використовувати режим Boost, що призначений для прибирання сильних забруднень. Після використання пилососа завжди під'єднуйте його до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. Час повного заряджання акумуляторного пилососа складає 3 години. Якщо акумулятор використовувався згідно з вищезазначеними рекомендаціями, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу, для підтримки чистоти в приміщенні, повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Час прибирання у положенні пилососа на режимі ECO: до 30 хвилин; на режимі Boost: до 8 хвилин. Для збільшення потужності можна використовувати режим Boost, що призначений для прибирання сильних забруднень. Після використання пилососа завжди під'єднуйте його до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. Час повного заряджання акумуляторного пилососа складає 3 години. Також, у разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009704 в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.