Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ксенія. Дякуємо за зворотний зв’язок та очікування. У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб налагодити якомога швидше організацію логістики та постачання деталей, необхідних для ремонту до сервісного центру. Щойно будуть результати сервісного центру, Вам одразу повідомлять.

Ксенія,в мене така ж проблема (

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Описана Вами ситуація з вологим прибиранням могла виникнути через використання невідповідних мийних засобів та перевищення їх дозування. Важливо використовувати тільки мийні засоби, призначені для миття певного типу підлоги, згідно з рекомендаціями виробника. Перевищення дози побутових засобів, використання продуктів, що сильно піняться, містять тверді частинки, не розчиняються у воді (наприклад, віск для підлоги) або є густими, може призвести до пошкодження виробу. На такі пошкодження гарантія не поширюється. Перед використанням потрусіть резервуар для води, щоб розбавити мийний засіб, використовуйте теплу воду. Після кожного використання спорожняйте резервуар для води та промивайте його чистою водою. Також причиною може стати засмічення отвору між резервуаром для води та очищувальною голівкою. Спробуйте провести очищення. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.