Отзывы и вопросы

Купили в комфи позавчера . Первые пару дней пользования. Пока-полный восторг. Жалею, что раньше не взяли. Две кошки и собака. И почти ползающий ребёнок. Теперь намного проще жить - ушли гулять_включили-пришли - все чисто) Только один вопрос _в комплекте нет прибора для чистки. А в инструкции есть. Не доложили? К кому обращаться?

Уборку делал дома ежедневно - 60 кв. м плитки без перепадов, все в одном уровне. Качественно при установленном максимуме всасывания не убирал никогда - повторный запуск после уборки и мытья швабры всегда собирал новый мусор. Аккумулятора на 2 уборки подряд хватало. С 4го месяца эксплуатации стал "сыпаться" : - в процессе уборки стал периодически (1-2 раза в неделю) останавливаться, не вернувшись на базу (заряд аккумулятора при этом был более 50%). После переноса к зарядному устройству и полной зарядки проблема "уходила" - периодически издавал нехарактерные звуки. - боковые щетки периодически пищали - подача воды периодически была неравномерной (но в большинстве случаев - норма) После 6 месяцев "умер" - колеса робота работали, а щетки - нет, в результате при запуске он останавливался в радиусе менее 0,5 м от зарядной станции. Поскольку аппарат гарантийный - обратился в официальный сервис центр https://service.smartgroup.ua/ SMART GROUP. Через 10 дней ответ - в пылесосе влага, случай не гарантийный. Вопрос: а откуда же в моющем пылесосе с явно недоработанной конструкцией (о чем писал выше) - влага ? Наверное, я его под краном купал регулярно. Предложили сделать платную диагностику для определения стоимости ремонта. Вопрос: а как сделано экспертное заключение о невозможности гарантийного ремонта без диагностики ? Мычание в ответ. Вопрос: а какова стоимость ремонта? Ответ: "Мы потом решим". Самым дорогим, как оказалось, в ремонте будет замена управляющей платы. Ее стоимость мне сообщили после четвертого звонка. Дозвониться в сервис центр - еще тот квест. 7 минут слушаешь музыку и отбой... В результате отказа от платного ремонта и диагностики забрал робот (см. фото https://thumbsnap.com/qzsDTxEf). В надежде, что действительно было попадание влаги и плата просохла, запустил пылесос. О чудо ! Он работает! Хвала производителю! Но радость оказалась преждевременной: заряда аккумулятора, которого хватало на 2 уборки, уже не хватило на одну!!! И в результате уборки контейнер пустой - во время работы не слышно характерного гула вентилятора. Обратился в сервис центр известного корейского бренда. Вскрыли пылесос. Заключение этого сервиса: 1) Плата покрыта компаундом и защищена от попадания влаги (см. фото https://thumbsnap.com/6VNX9UF2?src=tsd ) 2) Оторван провод вентилятора (см. фото https://thumbsnap.com/Xp8SHt2N) Мое мнение: 1) после отказа от платного ремонта SMART GROUP убедился, что пылесос в рабочем состоянии 2) чтобы не возвращать его в раюбочем состоянии, был УМЫШЛЕННО оторван провод вентилятора 3) чтобы нагадить, был заменен мой рабочий аккумулятор на шлак. Зачем ? Чтобы продать свой б/у пылесос в магазине "ШО" - это торговая марка SMART GROUP ( см. фото https://thumbsnap.com/f/PoEJ4waL ) Резюме: Убогие воришки из сервис центра убивают репутацию бренда Ecovacs! Надеюсь, эта информация поможет в выборе марки приобретаемого пылесоса

Это идеальный помощник,не знаю как без него жила.Выполняет свои функции на ура!!!!!!

За два месяца эксплуатации нареканий на работу так и не возникло=)) с более менее крупным мусором пылесос борется отлично! понравилась влажная уборка - после нее чистотой и свежестью в доме пахнет))) но больше всего зашел график уборки - настроила на месяц вперед и забыла про пылесос вообще)))

Приобрели недели две назад и пока что никак об этом не пожалели). Была до этого более дешевая модель, которая постоянно где-то застревала( Тут же робот гораздо проходимее и умнее)) В остальном робот достаточно тихо убирается, хотя мы и стараемся его включать когда никого нет дома)

Купили месяц назад. Убирает хорошо. Но заявленные 150 кв.м. или 90 минут до подзарядки не выполняет. В эконом режиме без мойки и турбо, но с ковром у нас получалось около 45-50 кв.м. Отдали в сервисный, ответ пришёл, что у них он проработал на одной зарядке 3 х 40 метров. Т.е. 120 метров, а не 150. Т.е. на 20% меньше заявленного производителем.

Очень порадовал робот-пылесос. Реально гораздо меньше теперь внимания уборке и больше детям стало. По уборке каких-то замечаний вообще нет, моет и убирает мусор отлично. Главное удобство настройка графика уборки и включение через телефон, достаточно только интернета!)) Спасибо)

Очень понравился!?? Изначально выбирали с женой дорогой за 30000 грн, а потом решили не экспериментировать и купили эту модель. Непонятно откуда он выгребает столько мусора, были приятно удивлены, но и протирает влажной тряпочкой пол прекрасно. Приучил нас убирать с пола вещи на своё место или в шкаф. Постоянно наблюдаем за его уборкой, интересно как он размышляет, каждый раз по разному рисует на полу, катается вокруг преград, строим преграды, играемся. Классный помощник )))??

Очень нравится, что управление настройками полностью дистанционное, делаю все через смартфон. Робот-пылесос сам по себе нереальный, столько функций в одном этом малыше и за такие сравнительно небольшие деньги. Реально собирает шерсть, на коврах мощность сам увеличивает, даже муку собрал и не осталось следа от нее) Очень классная влажная уборка, благодаря ней он очищает мельчайшие загрязнения пола)

Приятно порадовало качество уборки, особенно влажной. После нее в квартире остается свежий воздух. Также для нас + это то, что пылесос оборудован воздушным фильтром и воздух выдувается без мелкой пыли в сравнении со старыми пылесосами. В целом управление также достаточно адекватное, стоит только скачать приложение для телефона и все. Там дальше разобраться легко где чего))) Нам понравилась эта модель)