Отзывы и вопросы

Добрий день, Вікторіє! Дякуємо за зворотний зв'язок. Оцінка потужності залежить від того, з чим вона порівнюється: з попереднім пристроєм або з іншими актуальними пристроями на ринку. Як правило у відгуках ми зустрічаємо зауваження до потужності там, де підґрунтям для порівняння є старий пилотяг — він був потужнішим, а новий менш потужний, а отже новий є розчаруванням. Ще інколи до цього додається, що Samsung розучився робити пилотяги. Але все простіше: Samsung як офіційно представлений в Україні бренд дотримується законодавчих вимог, а вони в останні роки обмежують потужність моторів у пилотягів. Це означає, що у разі порівняння зі старим пилотягом один мав обмеження на мотор, інший, той що продавався давно — ні. Нам не завжди вірять щодо існування таких обмежень, тому ми надаємо посилання, щоб можна було з ними ознайомитися: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/155-2019-%D0%BF#n11 До речі, у сусідній Молдові на сьогодні таких обмежень немає й там бренд продає пристрої з такою потужністю, як це було раніше в Україні. Й оскільки дія закону поширюється на всі офіційно представлені в Україні бренди, тому купівля пилотяга у 2025-2026 році не могла завершитися нічим іншим, як купівлею менш потужного пристрою у порівнянні зі старим — такий закон. Проте на практиці, і це можна побачити з відгуків, навіть зменшеної потужності як правило вистачає користувачам для якісного прибирання. Сподіваємося, що для Ваших умов потужності пристрою також буде достатньо, а інформація про нюанси потужності дозволить інакше подивитися на зроблений вибір моделі. Якщо Ви захочете проконсультуватися з брендом, запрошуємо на гарячу лінію 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Порівнюючи попередню та нову модель, не можна буде зрозуміти нову, якщо не зупинитися на законодавчих змінах, які відбулися за цей час, а вони відбулися — на мотори пилотягів з'явилося обмеження потужності, якого раніше не існувало. Якщо 13 років тому можна було придбати моделі потужністю й на 2500 Вт, то зараз 900 Вт — це дозволений максимум. Нам інколи не вірять, що існує такий регламент, але Ви можете ознайомитися з ним самостійно: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/155-2019-%D0%BF#n11 Тому це факт, що нова модель менш потужна і далеко не всі це підмічають. Багатьом користувачам поточної потужності вистачає без будь-яких зауважень, що видно з коментарів й це не дивно, бо потужність низька тільки порівняно зі старими моделями. Крім того, якщо на сьогодні Ви змушені були купувати новий пристрій, то весь ринок сертифікованих продуктів від різних брендів пропонував би тільки моделі до 900 Вт, тобто ті, які можна продавати без порушення закону й не було шансів знайти щось офіційне й аналогічно потужне до старої моделі. Що стосується турбощітки, звернемо увагу, що під нею мається на увазі зменшена насадка Pet Tool для прибирання м'яких меблів — вона не для підлоги. Серед основних насадок для підлоги комплект VC07M31C0HG/UK передбачає універсальну двопозиційну щітку з кнопкою та паркетну. Попри те, що зараз може бути певне розчарування, з практики підмічали, що більшість користувачів вже в перший місяць адаптується до характеристик нового пристрою й особливих зауважень до потужності надалі не мають. Сподіваємося, у Вашому випадку буде так само. Якщо Ви захочете отримати додаткову консультацію щодо зауважень та питань, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що під час користування проявилися нюанси, які зазвичай не дають про себе знати. Що буває відчиняється кришка пульта, таке ми інколи зустрічали зі зворотних зв'язків, але нарікань на замки та основну насадку як правило не отримуємо. Щодо насадки, на третьому році користування вона вже не входить в гарантію і за потреби основну насадку можна тільки придбати. Проте комплектація Вашої моделі передбачала додаткову паркетну насадку і якщо вона відповідає потребам прибирання, можна наразі використовувати її як основну щітку. Але якщо все ж захочете замовити нову насадку типу підлога-килим, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Дякуємо за відгук. Гарантія на пилосос від виробника 3 роки (36 місяців). Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну інформацію щодо вирішення цієї ситуації. Контакти: 0800502000 (безкоштовний номер телефона); https://www.samsung.com/ua/support/contact/#onlinesupport