Отзывы и вопросы

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок до товару. Насправді щітка не є настільки важкою і в цьому легко можна пересвідчитися, якщо зняти її. Щітка має стандартні розміри для універсальної насадки та середню вагу для такого типу насадок, тим більше що щітку під час прибирання користувач не тримає, а пересуває по підлозі й в цьому допомагає два направні колеса. А ось що може створювати відчуття важкості під час прибирання та потребувати чимало зусиль, це положення насадки на різних типах поверхонь та параметр всмоктування. Щоб спробувати полегшити відчуття під час прибирання, рекомендуємо звернути увагу на положення кнопки на корпусі насадки. Насадка має два робочі положення. Якщо прибираєте гладкі поверхні, наприклад, плитку, ламінат, паркет, ворс щітки рекомендується випускати з корпусу кнопкою і навпаки, коли заїжджаємо на килим, ворс краще ховати. Це важливо робити, особливо на килимах та лінолеумі, де неправильне положення насадки може призводити до того, що пристрій сильно втягує поверхню і щоб зсунути щітку, потрібно дійсно докласти багато зусиль і саме це може бути поясненням, чому склалося враження, що щітка важка. Друга можлива причина відчуття і на неї складніше вплинути — відсутність у моделі електроенного регулювання потужності. Ви напевно за час користування помітили, що пилотяг може працювати тільки з максимальною потужністю і потужність одна на всі сценарії прибирання. На гладких поверхнях типу плитки та дерева це ніяк не позначається на роботі, але позначається на еластичних поверхнях, які не приклеєні до підлоги — килимах та лінолеумі. Ось це також може бути причиною, чому щітка відчувається важкою. Для цих типів поверхонь кращим рішенням було б підбирати модель з регулюванням потужності. Тому якщо це Ваш випадок, єдине, чим можна вплинути на силу всмоктування — трішки відчинити отвір-віконце на трубці, щоб дещо скинути потік повітря. Плюс до цього повертаємося до питання з правильним положенням насадки, що також може бути причиною. Тож рекомендуємо це перевірити й у разі виникнення питань або якщо потрібна допомога бренду, просимо звернутися на гарячу лінію бренду за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок на користування. Для роботи системи та сталого сильного всмоктування важливий параметр повітропроникності. Якщо повітря може добре проходити скрізь фільтри — система здатна підтримувати сильну тягу і навпаки. Якщо зараз спостерігаєте, що пилотяг не тягне як раніше, це може свідчити про те, що стан фільтрів зараз не як раніше. Тому для того, щоб наблизитися до початкових робочих параметрів, рекомендуємо: синій фільтр під контейнером промити під водою, фільтр на задній частині корпусу добре витрусити, можливо, добре пройтися по ньому сухою щіточкою, а також рекомендуємо перевірити, чи не потрапило щось у трубу, шланг або щітку, що також може впливати на потік повітря. У разі, якщо ретельне чищення фільтрів не допоможе, рекомендуємо замінити фільтри на нові. Це витратні аксесуари, їх час від часу потрібно міняти, що не тільки має повернути силу всмоктування пристрою, але й зробить вихідне повітря з пилотяга у кімнату чистішим. Щодо труби, як і фільтри, її за потреби можна замовити через сервісні центри. Для додаткової консультації або отримання контактів зверніться, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.