Отзывы и вопросы

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така ситуація із замовленим Вами пилососом. Для запобігання таких випадків ми рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні. Рівень шуму роботи пилососа Rowenta RO3786EA -79 дБ. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним. Сподіваємося, що користування пилососом буде приносити лише позитивні враження.  

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Ви були змушені очікувати вирішення питання з ремонтом Вашого пилососа. Ми перепрошуємо за затримку з ремонтом. Наші майстри роблять все можливе для того, щоб прискорити процес, але, на жаль, були причини, які не залежали від нас. Сподіваємося надалі користування пилососом приноситиме лише задоволення.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за високу оцінку якості роботи пилососа. Регулювання потужності у пилососі Rowenta RO3786EA діє шляхом регулювання повітряної мембрани заслінкою всередині. У самій ручці є фільтр, який забезпечує плавне зменшення тяги. У контейнері встановлений циклон. Рівномірне обертання повітря й пилу по циклону забезпечує ефективне прибирання та якісну сепарацію повітря від пилу. Якби діяв механізм зменшення повітряного потоку шляхом регулювання обертів двигуна, то й обертання повітряного потоку по циклону теж знижувалося б, відповідно збільшилось би навантаження на фільтрацію та знизилась би ефективність прибирання. Якщо пилосос почав видавати сторонні звуки та свист, це може бути пов’язано з декількома факторами: 1) фільтр або шланг частково заблоковані (прочистьте фільтр або шланг); 2) система фільтрації заповнена (очистьте або замініть касетний НЕРА та поролоновий фільтри); 3) контейнер заповнений (спорожніть і помийте його); 4) неправильно встановлена кришка пилососа (закрийте кришку правильно); 5) неправильно встановлений контейнер (установіть його правильно); 6) неправильно встановлена решітка для виходу повітря (установіть решітку для виходу повітря правильно); 7) поролоновий фільтр відсутній (установіть його у решітку для виходу повітря); 8) НЕРА фільтр і фільтр, що миється, відсутні (установіть їх у пилосос). Для заміни телескопічної труби RS-RT9087, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.