Отзывы и вопросы

Добрий день, Єкатерино! Дякуємо за зворотний зв'язок до ситуації. Чим далі йде війна та чим сильніше ускладнюються побутові умови, тим більше нових ситуацій зустрічаємо там, де їх не було ще, здавалося б вчора. Візьмемо відключення електроенергії. Вони розпочалися у 2022 році й спочатку були одні ситуації з холодильниками. Відключень стало більше — додалися інші й інша техніка, потім ще більше й ось вже у перелік увійшли пралки, на яких раніше тема відключень майже ніяк не позначалася. Річ у тому, що вся побутова техніка як правило розробляється на стабільну подачу електроенергії, а ми в Україні все далі й далі від стабільних умов. Тому з одного боку можна говорити про те, як насправді все має бути, а з іншого боку, коли ракетами розносять підстанцію, наче доцільніше бренду реагувати на те, що є, хоча й маємо зазначити, що на сьогодні такі випадки із надовго заблокованими камерами ми зустрічали всього декілька разів і на сьогодні це скоріш виняткові ситуації, аніж масові. Проте краще готуватися до гіршого і ми як українське представництво бренду звернемо увагу штаб-квартири на подібні разові ситуації й попросимо розглянути можливість додавати на замки аварійні кільця для машин українського ринку. І також щодо Вашої поточної ситуації, якщо у Вас чи сусідів або друзів є портативна зарядна станція типу Ecoflow, Bluetti, Anker тощо, їхньої потужності вистачає на ввімкнення електроніки пралки й це могло б дозволити якщо не продовжити прання, то принаймні розблокувати люк для звільнення речей. Сподіваємося, що на час, коли ми пишемо цю відповідь, проблему з електроенергією вже вирішено й речі вдалося дістати. Враховуючи отриманий Вами негативний досвід від цієї ситуації, рекомендуємо запускати наступні цикли прання у години з прогнозованим стабільним часом подачі електроенергії, якщо є така можливість. Бажаємо менше відключень, відсутності нових непрогнозованих ситуацій та миру!