Послуга «ХепіСервіс Бізнес» на 3 роки (МБТ)
Товар закончился
Описание Послуга «ХепіСервіс Бізнес» на 3 роки (МБТ)
-
![]()
-
Что входит в ХЭППИ СЕРВИС?
Продление и расширение гарантии производителя от 3 до 5 лет
Бесплатный ремонт любой поломки (гарантийной, послегарантийной и не гарантийной)
-
- Быстрый выезд мастера на дом
- Доставка техники в сервисный центр и обратно, если дома отремонтировать невозможно
- Демонтаж и повторное подключение техники после ремонта
- Предоставление "временной" техники, если ремонт длится более 2-х недель
- Бесплатная диагностика, профилактика и чистка техники через два года после покупки техники (кроме кондиционеров)
БЕСПЛАТНО:
Компенсация 50% стоимости техники, если ремонт невозможен из-за отсутствия деталей у производителя/авторизованных сервисных центров (как внутри страны, так и за рубежом)
Компенсация 50% стоимости техники, если срок ожидания деталей от производителя / в авторизованных сервисных центрах превысил 30 календарных дней
Компенсация полной стоимости ХЭППИ СЕРВИСА по окончанию срока действия услуги, если за это время не было ремонтов и с техникой ничего не случилось
В каких случаях технике 100% понадобится ХЭППИ СЕРВИС
-
![]()
Если хотите отремонтировать бесплатно, и решить все вопросы одним звонком
-
![]()
Перестала включаться или работает с перебоями и глюками
-
![]()
Упала, разбилась, треснула, залило
-
![]()
Использовалась не по назначению, или неправильно установили
-
![]()
Истек гарантийный срок обслуживания
В случае поломки 4 простых шага:
-
![]()
Звонок на горячую линию Comfy (0 800 303 505), или сервисному провайдеру (0 800 305 122).
-
![]()
Согласование даты и времени визита мастера.
-
![]()
Мастер прибудет к вам не позднее 5 рабочих дней от даты обращения.
-
![]()
Специалист проведет ремонтные работы у вас дома либо в сервисном центре.
-
![]()
19 клиентов
обращаются за
ремонтом ежедневно -
Статистика обращений*
-
37%
Ремонтов выполнены в сервисных центрах
-
29%
Выплачена компенсация в размере стоимости техники или услуги
-
34%
Ремонтов выполнены дома у клиентов
-
34% все поломок - не гарантийные.
66% поломок телевизоров и ноутбуков - не гарантийные
77% ремонтов - мелкая и крупная бытовая техника
*На основе обращений по услуге ХЭППИ СЕРВИС за 2020 г.-
Детали
- Услугу можно приобрести как вместе с техникой, так и отдельно. Купить отдельно можно только в магазинах сети Comfy в течение 14 дней от даты покупки основной техники.
- Если при обращении сразу понятно, что диагностировать и ремонтировать нужно будет в сервисном центре - мастер не выезжает по адресу. Сервисная компания сразу организует доставку поврежденной техники в сервисный центр. Доставка за счет сервисной компании может осуществляться почтовыми операторами.
- Если нужен ремонт техники в сервисном центре, расходы на демонтаж, доставку, ремонт, повторную доставку и установку клиент не оплачивает.
- Бесплатный ремонт не гарантийной поломки возможен только один раз за период действия услуги. После ремонта техники с не гарантийной причиной поломки - услуга автоматически прекращает действовать.
- ХЭППИ СЕРВИС начинает действовать на следующий день после покупки.
- Если техника после поломки физически уничтожена и не подлежит ремонту (из-за пожара, взрыва и др.) - клиенту возвращается стоимость сервиса.
- Если ремонт техники невозможен, так как у производителя в стране или мире нет необходимых запасных частей - клиент получает компенсацию стоимости техники в виде подарочного сертификата Comfy номиналом, равным стоимости этой техники.
- Если ремонт техники возможен, но срок ожидания необходимых запчастей от производителя превышает 30 календарных дней - клиент получает компенсацию 50% стоимости техники в виде подарочного сертификата Comfy.
- Если ремонт длится более 14 календарных дней - клиент имеет право получить технику с аналогичными характеристиками из подменного фонда. Условие действует на крупную бытовую технику и телевизоры. Опция действует независимо от причины поломки. Доставка подменной техники бесплатная. Заказать услугу можно через сервис-провайдера: порядок и контакты в договоре оферты.
- После двух лет использования техники, если сервис еще действует, клиент имеет право на бесплатную диагностику (для всех категорий бытовой техники, кроме кондиционеров).
- Если по результатам диагностики мастер приходит к выводу, что во избежание поломок необходима профилактика или чистка техники - эти услуги предоставляются бесплатно. Заказать услугу можно у сервис-провайдера: порядок и контакты в договоре оферты.
- Если за время действия услуги с техникой ничего не произошло и обращений по ремонту не было - клиент имеет право на возврат стоимости услуги.
- Чтобы вернуть стоимость неиспользованного сервиса нужно:
- - В течение месяца после окончания срока действия ХЭППИ СЕРВИСА обратиться в любой магазин Comfy с чеком.
- - Получить начисленные бонусы в размере 50% стоимости услуги. Бонусы действительны в течение 30 дней с момента начисления. Условия использования и оплаты бонусами такие же, как при использовании обычных бонусов в рамках бонусной программы Comfy. Остаток бонусов не "сгорает" и доступен для следующих покупок в сети Comfy.
Отзывы и вопросы
Отзывов пока нет
Характеристики ЕКТА
| Услугу предоставляет |
| ||
| Техника, для которой доступна услуга |
| ||
| Вид защиты |
| ||
| Период действия услуги | |||
| Бренд |
|