Портативная акустика Samsung с питанием от сети

доброго дня. Изначально все было супер: Звук -мечта, громкость тоже. А сейчас что-то пошло не так. Играть стала тише и без ВЧ. По-моему, переслали работать меньшие верхние пара колонок. (про насьройки эквалайзера можете не писать, все испробовали. в Демо тоже такая же история) Скажите,куда обратиться,колонка ещё на гарантии. Достоинства мечта. звук Недостатки описаны выше