Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, найчастіше помилка підключення пов'язана з параметрами мережі. Будь ласка, переконайтеся, що смартфон працює на iOS 12 чи Android 5.1 або новіших версіях та очищувач підключається до мережі Wi-Fi 2,4 ГГц, оскільки мережа 5 ГГц не підтримується. Також необхідно перевірити тип захисту Wi-Fi – підтримуються WPA, WPA2, WPA/WPA2-PSK (AES або TKIP), тоді як відкриті мережі (Open WLAN) не підтримуються. Якщо всі зазначені умови виконані, але помилка підключення залишається, рекомендуємо перезавантажити роутер, переконатися, що телефон підключений саме до мережі 2,4 ГГц, та повторити процес налаштування. Також, якщо після всіх спроб питання залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.

Катя Мороз, а Ви легко підключились через вайфай? бо я не можу підключитись весь час помилку видає...(((

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за звернення. Згідно з інструкцією користувача, найчастіше помилка підключення пов'язана з параметрами мережі. Будь ласка, переконайтеся, що смартфон працює на iOS 12 чи Android 5.1 або новіших версіях та очищувач підключається до мережі Wi-Fi 2,4 ГГц, оскільки мережа 5 ГГц не підтримується. Також необхідно перевірити тип захисту Wi-Fi – підтримуються WPA, WPA2, WPA/WPA2-PSK (AES або TKIP), тоді як відкриті мережі (Open WLAN) не підтримуються. Якщо всі зазначені умови виконані, але помилка підключення залишається, рекомендуємо перезавантажити роутер, переконатися, що телефон підключений саме до мережі 2,4 ГГц, та повторити процес налаштування. Також, якщо після всіх спроб питання залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.