Отзывы и вопросы

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Лезо ножа Tefal Comfort (K2213244) виготовлено дійсно з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN. Поява зазначеного нальоту на поверхні леза, який за кольором нагадує іржу, може з’являтися через контакт із вологою, залишками їжі чи мийними засобами, це не завжди є справжньою корозією. Також подібний наліт може з’являтися у разі використання води, яка містить певну кількість солей, домішок або дрібних частинок, зокрема частинок іржі. Іржею вважається саме руйнування металу з утворенням стійких корозійних плям, які не знімаються під час очищення. Відповідно до інструкції користувача, для забезпечення довготривалого та якісного використання леза ножів, рекомендовано відразу мити після використання та ретельно витирати насухо після миття, а також зберігати у спеціальному чохлі. Рекомендуємо спробувати видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет: налийте 0,5 л у будь-яку місткість та залиште ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна скористатися лимонною кислотою: закип’ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ножі у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть і, за потреби, повторіть процедуру. У разі якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо звернутися до магазину, в якому було здійснено покупку, для проведення експертизи.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Описана Вами ситуація з плямами може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних домішок і дрібних часток (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Рекомендовано ніж мити відразу після використання та витирати насухо. Спробуйте, будь ласка, почистити ніж у домашніх умовах. Закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ніж у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно промийте його під проточною водою і витріть насухо. Якщо плями залишаться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Рита. Ми дуже вдячні за Вашу думку і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Лезо ножа Tefal Comfort (K2213244) виготовлено з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN, що гарантує його гостроту протягом тривалого часу. Ніж з нержавіючої сталі не призначений для різання кісток, заморожених продуктів або твердих предметів. Використання ножа не за призначенням може призвести до відколів по краю. Неправильне заточування також може послабити край леза. Якщо знімається занадто багато матеріалу або кут заточування занадто крутий, край стає більш крихким і схильним до пошкоджень. Для довготривалого та якісного використання ножа радимо насухо витирати його лезо після миття. Поява плям на поверхні леза ножа, схожа на іржу, може бути спричинена очищенням у воді, до складу якої входить велика кількість солей та різних домішок. Плями іржі можна видалити у такому розчині: закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ніж у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть його під проточною водою та витріть насухо. Для довготривалого та якісного використання також дотримуйтеся, будь ласка, наступних рекомендацій: 1) уникайте використання керамічних та скляних дощок для нарізання; 2) не мийте ножі гарячою водою; 3) не зберігайте ніж разом з іншим посудом. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.