Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Ніж можна мити у посудомийній машині, але необхідно використовувати делікатні режими та неагресивні мийні засоби, що не містять кислот та абразивних компонентів. Описана Вами ситуація могла статися у зв'язку з тим, що в посудомийній машині використовується гаряча вода і гаряче повітря для сушіння, що створює різкі перепади температури. Ручка ножа не завжди витримує такі умови, що може призвести до тріщин і деформації. Тому рекомендовано частіше мити ножі вручну та після миття ретельно витерти. Під час використання посудомийної машини необхідно покласти ніж лезом донизу в спеціальний контейнер для столових приладів або на полицю для довгих предметів, якщо вона передбачена. Це допоможе уникнути контакту ножа з іншими предметами та зменшить імовірність механічних пошкоджень. Також, якщо ніж лежатиме щільно з іншими столовими приладами, це може збільшити ризик пошкодження. Розміщуйте, будь ласка, ніж так, щоб він не торкався інших предметів і не піддавався тиску. Якщо ніж використовувався згідно з рекомендаціями, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.       

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Лезо ножа виготовлене з високоякісної німецької нержавіючої сталі, що гарантує його гостроту протягом тривалого часу. Для довготривалого та якісного використання дотримуйтеся, будь ласка, наступних рекомендацій: 1) варто уникати використання керамічних та скляних дощок для нарізання; 2) не мийте ножі гарячою водою; 3) не зберігайте ніж разом з іншим посудом. Якщо не було порушень з боку експлуатації, Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка цього ножа для проведення експертизи.