Ноутбук Asus Vivobook 18 M1807HA-S8025 Quiet Blue

Доброго дня. Номер замовлення: №99515869. Під час отримання замовлення в магазині за адресою м. Харків, ТЦ «Клас», просп. Героїв Харкова, 295, сталася вкрай неприємна і, на мою думку, неприпустима ситуація. Я замовив ноутбук для племінника та вказав отримувачем свого родича. Під час видачі замовлення співробітники магазину почали нав’язливо пропонувати послуги встановлення та придбання Windows. Від цих послуг було відмовлено неодноразово — перший, другий і третій раз. Після цього менеджер озвучив фразу (дослівно): «Якщо ви не хочете, ви повинні підписати відмову». Прошу пояснити: від чого саме потрібно підписувати відмову? Чи існує у вас прихована оферта або обов’язкова умова при купівлі ноутбука без операційної системи? Або ж, на вашу думку, придбання пристрою без ОС чи з наміром встановити Linux є неможливим без купівлі Windows саме у вашому магазині? З початку війни я купував у вас техніку практично для всієї родини, загальна сума покупок перевищує 400 000 грн. І саме таке ставлення я заслужив як постійний клієнт? Особливо обурює той факт, що ситуація сталася не зі мною особисто, а з людиною, яка лише отримувала замовлення, чим ви поставили її у вкрай незручне становище. Складається враження, що персонал вважає допустимим «дотискати» клієнтів, особливо якщо це людина віком 50+, нав’язуючи непотрібні їй послуги. До самого товару претензій немає. Питання виключно до рівня обслуговування та поведінки персоналу. У вихідні я планую особисто приїхати до магазину, щоб з’ясувати, які саме «відмови» ваші співробітники вимагають підписувати під час купівлі товару без ОС. За весь час співпраці подібна ситуація сталася вперше, проте, на жаль, вона серйозно вплинула на моє ставлення до вашого магазину та змушує переглянути подальшу співпрацю. Очікую на офіційні роз’яснення щодо цього інциденту.