Отзывы и вопросы

Доброго дня, Іван. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно для збереження властивостей антипригарного покриття сковороди, під час очищення її в посудомийній машині, рекомендовано обирати Еко режим та м'які мийні засоби, що не містять абразивних часточок. Після миття важливо витирати сковороду насухо та змащувати невеликою кількістю олії, її залишки увібрати паперовим рушником. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Можливо мається на увазі поява потертості, у місті фіксування знімної ручки, це є просто особливістю покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Важливо від'єднувати знімну ручку під час готування, коли це не потрібно, щоб запобігти її перегріванню та забезпечити довговічність. Знімна ручка не придатна для миття в посудомийній машині. Очищайте її після кожного використання за допомогою м'якої губки та рідкого гелевого засобу для миття посуду, після витирайте насухо. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації набору посуду, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю проконсультують та нададуть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, що перебувають у тісному контакті з їжею. Описана ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням правил експлуатації посуду. Відшарування дна може бути наслідком перегріву або різких перепадів температур під час приготування, що призводить до деформації з'єднання матеріалів. Для запобігання подібних ситуацій рекомендуємо дотримуватися середнього рівня нагріву та уникати тривалого розігріву порожнього посуду. Оскільки віддалено неможливо точно встановити причини описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була здійснена покупка, для проведення відповідної експертизи та подальшого розв'язання питання.