Отзывы и вопросы

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Причиною деформації дна сковороди може стати використання при дуже високій температурі або на невідповідному джерелі нагрівання. Рекомендовано уникати перегрівання сковороди без продукту всередині (для цього і служить Thermo-Signal). Для тривалої експлуатації ми рекомендуємо мити сковороду тільки після того, як вона охолоне, щоб уникнути термошоку і пошкодження покриття. Різка зміна температури може призвести до деформації металу і викривлення дна сковороди. Також важливий параметр є очищення. Рекомендовано мити сковороду після кожного використання. Для збереження антипригарних властивостей сковороди, рекомендоване очищення ручним способом з використанням м'якої губки та засобів для миття, що не містять кислот і абразивних часточок. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації посуду, зверніться, будь ласка, до магазину, де була придбана сковорода для виявлення причини погіршення антипригарного покриття. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Зверніть, будь ласка, увагу, що дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону. При нагріванні метал стає більш "еластичним" та утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні. Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям залежить не лише від правильності очищення, а й від частоти та дотримання всіх рекомендацій використання. Важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal). Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів. Важливо уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. Якщо після приготування класичних страв не вдається відмити сковороду, залийте її водою, додайте трохи оцту і нагрівайте. За допомогою розчину води й оцту очистьте сковороду. Потім ретельно промийте, витріть насухо і змастіть невеликою кількістю олії, наприклад, соняшниковою. Ваша сковорода стане як нова. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Юліана. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим посудом. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Строк служби сковороди з керамічним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації. Щоб подовжити строк служби антипригарних властивостей покриття, рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Слабкого або середнього вогню для приготування страви цілком достатньо. Ми не радимо зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Рекомендоване очищення ручним способом. Якщо сковорода очищається в посудомийній машині, рекомендуємо використовувати екорежим до 50 градусів. Кожен раз після миття, її потрібно змастити рослинною олією. Шкодить сковороді й термошок (контакт гарячої сковороди з холодною водою). Рекомендується не використовувати залізні предмети (пластик, дерево, силікон). При дотриманні всіх вищезазначених рекомендацій, сковорода служитиме багато років. Якщо експлуатація відбувалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.