Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею та напоями. Набір посуду Tefal (L897SD74) виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі 18/10. Описана Вами ситуація може виникати внаслідок використання на високих температурах. Для того, щоб позбавитися зміни барви й утворення плям внаслідок роботи із занадто високою температурою, радимо скористатися засобом для миття посуду з нержавіючої сталі. Його можна використовувати для миття тільки зовнішньої поверхні. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Подібна ситуація може бути пов’язана із використанням ополіскувача чи солі при очищенні в посудомийній машині. Знебарвлення такого типу часто з'являються навіть на нових виробах і викликані неправильним дозуванням ополіскувача. Будь ласка, переконайтеся, що мийний засіб і зокрема, ополіскувач, дозуються відповідно до інструкцій на пакуванні або в керівництві з експлуатації посудомийної машини. Для посудомийних машин існують звичайні очищувальні таблетки, а також таблетки 2-в-1 або 3-в-1. В останніх двох випадках не слід додавати ополіскувач, оскільки він вже входить до складу таблеток (до 3-в-1 також не додавайте сіль). При використанні звичайних очищувальних таблеток, налийте ополіскувач у відповідний відділ (можна змінити дозування у разі появи плям або знебарвлення). Також радимо ознайомитися з інструкціями в керівництві з експлуатації посудомийної машини. Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину для проведення експертизи посуду.

Доброго дня. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Потужності виробництва знаходяться в різних країнах. Антипригарне покриття виготовляється виключно у Франції, а ось комплектація посуду ручками, пакування, може проводиться в інших країнах, на якість це ніяк не впливає. Якщо у Вас виникнуть питання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. У разі потреби, до сковорід діаметром 22 см, 26 см та 28 см скляні кришки Tefal Ingenio 22 см (L9846453), Tefal Ingenio 26 см (L9846653), та Tefal Ingenio 28 см (L9846753) можна придбати окремо. Бажаємо приємного користування.